Retouren / Umtausch

Wir akzeptieren Rücksendungen zur Rückerstattung oder zum Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Das bedeutet, dass Sie ab dem Datum, an dem Ihre Bestellung als geliefert markiert wird, 14 Tage Zeit haben, eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen. Ab dem Datum, an dem Ihre Rücksendung von uns genehmigt wurde, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihre Rücksendung an uns zurückzusenden. Bitte lesen Sie unten unsere vollständigen Rückgabebedingungen.

Besuchen Sie unser Rücksendeportal, um Ihre Rücksendung hier zu starten.

WICHTIG: Nach dem Absenden Ihrer Anfrage kann die Bearbeitung Ihrer Rücksendung bis zu 3 Werktage dauern. Nach der Genehmigung erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen zur Rücksendung Ihrer Bestellung. Bitte überprüfen Sie Ihren Junk-/Spam-Ordner.

Vollständige Rückgabebedingungen:

• Rückgabeanfragen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gestellt werden.
• Rückgabeanfragen können ausschließlich über unser Retourenportal erfolgen.
  
• An uns zurückgesandte Bestellungen ohne vorherige Rücksendeanforderung werden nicht akzeptiert und an den Absender zurückgeschickt.
• Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung und stellt sicher, dass das Paket bei uns ankommt. K&R haftet nicht für Bestellungen, die bei der Rücksendung verloren gehen oder beschädigt werden. Bitte nutzen Sie einen zuverlässigen Lieferdienst und bewahren Sie eine Kopie der Sendungsverfolgungsnummer/des Versandnachweises auf, bis Sie die Rückerstattung erhalten haben.
• Sie müssen Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach unserer Genehmigung Ihrer Rücksendung an uns zurücksenden. Rücksendungen, die außerhalb der Rückgabefrist an uns gesendet werden, werden abgelehnt und an Sie zurückgeschickt.
• Artikel müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem sie empfangen wurden. Jeder Artikel wird nach Erhalt gründlich geprüft. Artikel, die sich in einem ungeeigneten Zustand befinden, werden abgelehnt und an Sie zurückgesandt. Dies umfasst unter anderem Anzeichen dafür, dass das Produkt außerhalb des Hauses getragen, gewaschen oder in irgendeiner Weise manipuliert wurde, z. B. Abriebspuren an den Manschetten, starke Gerüche, Deo-Flecken usw.
  
• Internationale Rücksendungen müssen korrekt als „RÜCKSENDUNG“ deklariert werden, um Zollgebühren zu vermeiden. Wir übernehmen keine Verantwortung für anfallende Kosten bei Rücksendungen.
• Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung abzüglich der Versandkosten auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (oder ggf. per Gutschrift) überwiesen. Die Bestätigung erfolgt per E-Mail.
• Umtauschartikel werden innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung versandt. Sollten Sie den Umtausch schneller benötigen, empfehlen wir Ihnen, Ihre ursprüngliche Bestellung zur Rückerstattung zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.
• Für internationale Umtausche wird eine subventionierte Versandgebühr erhoben, um die Kosten für den Versand Ihres Umtauschs zu decken. Wir stellen Ihnen diese per E-Mail in Rechnung, sobald Ihr Umtausch versandbereit ist. Der Versand erfolgt erst nach Bezahlung. Sollten bei Ihrer ursprünglichen Bestellung Einfuhrgebühren/-zölle angefallen sein, müssen Sie diese nicht erneut bezahlen:

• Da wir Lagerbestände für den Umtausch reservieren, haben Sie, wenn Sie einen Umtausch und anschließend eine Rückerstattung (außerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist) beantragen, nur Anspruch auf eine Rückerstattung in Form einer Gutschrift.
• Für den Umtausch reservierte Ware wird maximal 30 Tage lang ab dem Datum der Umtauschgenehmigung aufbewahrt. Sollten wir Ihre Rücksendung innerhalb dieser Frist nicht erhalten oder von Ihnen gehört haben, wird die reservierte Ware wieder in die Regale zurückgestellt. Sie haben dann lediglich Anspruch auf eine Rückerstattung in Form einer Ladengutschrift oder den Umtausch gegen einen vorrätigen Artikel.
• Für Umtausche innerhalb des Vereinigten Königreichs fallen keine Gebühren an. Wenn Sie jedoch Ihren Umtausch zur Rückerstattung zurücksenden (innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung), wird eine Gebühr von 4 £ von Ihrer endgültigen Rückerstattung abgezogen, um die Umtauschversandkosten abzudecken.